Documente trimise de clienți pe Telegram (botul biroului)

Pe lângă WhatsApp, clienții pot trimite documentele și pe Telegram, prin botul biroului — un canal oficial și gratuit (API-ul Telegram pentru boturi): fără cod QR, fără telefon lângă server, fără risc de blocare.

Conectarea (contul principal, 2 minute): în Telegram deschizi @BotFather → /newbot → nume (ex. „Contabilitate Ionescu”) și username terminat în bot → primești un token. În eTigris: Setări → WhatsApp / Telegram → tabul Telegram → lipești tokenul → „Conectează botul”. eTigris verifică tokenul, pune webhook-ul și îți arată linkul botului (t.me/…), pe care îl trimiți clienților.

Clientul: deschide linkul, apasă Start și trimite o singură dată numărul lui de telefon cu butonul „Trimite numărul meu” (Telegram nu dă numărul altfel; se acceptă doar contactul propriu). De atunci e recunoscut exact ca pe WhatsApp — telefonul trebuie să fie în datele firmei (Contacte, telefonul firmei) sau în contul lui de client — iar pozele și PDF-urile intră în Dosarul firmei → Acte lunare, pe luna documentului, cu confirmare pe Telegram și notificare pentru birou. Un număr care nu e în datele firmelor tale nu primește răspuns automat; apare în Arhivă la „Numere necunoscute”.

Limite: botul nu poate scrie primul unui om care nu l-a pornit; fișiere de maximum 20 MB; nu există istoric dinainte de Start — în Arhiva WhatsApp / Telegram apar doar mesajele trecute prin bot (cu fișierele și rezumatul perioadei). Notificările (checklist, somații, alerte) pleacă pe Telegram către clienții care au trimis numărul, când biroul nu are WhatsApp conectat.

Tokenul e ca o parolă: dacă l-ai expus, îl regenerezi în BotFather (/revoke) și îl lipești din nou. „Deconectează botul” scoate webhook-ul și șterge tokenul de pe server; botul rămâne al tău în Telegram, documentele primite rămân.